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Tanto no comércio tradicional como no e-commerce, o Natal é o período – de longe – em que mais se vende. Durante esse período é muito comum as lojas aumentarem seus estoques, negociarem preços com fornecedores para poderem oferecer promoções, gerarem empregos temporários, etc. No comércio eletrônico, existem outras preocupações importantes, mas a principal delas é a logística.

Nos últimos anos, todas as previsões de vendas durante o Natal foram superadas. Com isso, quem não se preparou de forma preventiva, teve problemas com o calcanhar de Aquiles do comércio eletrônico.

Infelizmente, por conta do alto custo de uma empresa de logística e das duras negociações com grandes players, essa indústria fez pouco investimento nos últimos anos e acabou por não acompanhar a explosão do e-commerce no Brasil. Sabemos que um de nossos pontos fracos no país é justamente o transporte. Desde as estradas, passando pelo alto custo de pedágios e principalmente o território de proporções continentais, o Brasil ainda está longe de ter um sistema de transporte eficiente que reduza custos e prazos na entrega dos produtos. E isso tem efeito direto no comércio eletrônico.

Muito embora tenhamos atualmente uma concorrência acirrada para o transporte de pequenos volumes através, principalmente, de empresas de fora do país que querem se estabelecer no mercado, os pequenos lojistas ainda estão muito dependentes dos Correios, por uma questão de custo e presença em todo o território nacional. Com a greve, os pequenos sofrem muito mais, e sempre fica a dúvida do que fazer, o receio de durar muito tempo e até mesmo voltar mais vezes.

Mas não é motivo para que “priemos cânipo” . Sigam-me os bons e vejam o que podemos fazer para evitar o “caos logístico” esse ano.

Algumas dicas que podem te ajudar para o Natal:

1. Monte um estoque eficiente de acordo com suas vendas. Estude os anos anteriores e se antecipe, para não depende de seu fornecedor no momento mais delicado do ano;
2. Não prometa prazos absurdos que você não possa cumprir. Ao se aproximar do Natal, deixe claro ao cliente que as compras serão entregues após o período. Você certamente perderá vendas, mas evitará dor de cabeça com processos e manchas em sua imagem;
3. Estude alternativas de entrega. Vale a pena verificar logística por motoboys em sua cidade, empresas de transporte de passageiros (por via rodoviária ou aérea), multinacionais de entregas rápidas, etc. O importante é não deixar o seu cliente na mão e não comprometer o seu negócio;
4. Crie promoções para quem comprar com antecedência. Você pode conseguir uma boa venda antecipada e livre de problemas através de uma campanha de E-mail Marketing, por exemplo.

Qual a dica que você pode acrescentar? Como sua empresa está se preparando para as entregas do Papai Noel? Compartilhe conosco nos comentários.

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