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Saiba como funciona uma loja virtual

Tudo bem, você já sabe o que é uma loja virtual, aquele site onde você pode colocar seus produtos à venda e os clientes podem compra-los via internet, sem sair de casa. Mas como acontece todo este processo, desde o primeiro clique até a chegada do produto no endereço indicado?

Primeiro de tudo, você tem que escolher uma plataforma para ajuda-lo a criar seu site. Essa ferramenta permitirá que você personalize seu espaço do jeito que achar mais conveniente, criando categorias e cadastrando produtos.

Você tem que se certificar de que tem todos os produtos que está anunciando em estoque (é o próprio lojista quem produz ou compra os produtos que vai colocar à venda na sua loja), para não frustrar os compradores.

Quanto tudo estiver pronto, você tem que começar a divulgar sua loja, para que os clientes saibam que você existe. Você pode usar várias estratégias, incluindo blogs, redes sociais, e-mail marketing, links patrocinados e otimização para buscas.

Muito bem, você conseguiu atrair um cliente até sua loja. Agora, ele vai começar a navegar pelo seu site e colocar suas compras em um carrinho virtual, podendo navegar por outras páginas e escolher outros produtos sem perder aqueles que já separou.

Depois de ter escolhido tudo que quer comprar, o cliente vai para o checkout, etapa de finalização da compra.

Lá ele vai revisar todos os produtos que serão comprados, valores, prazos de entrega e informações sobre o frete. Se tudo estiver ok, é hora de pagar e concretizar a transação.

As melhores plataformas de loja virtual (como a do UOL Host, que já vem integrada ao PagSeguro) oferecem  sistemas com  várias opções de pagamento para o cliente (boleto, cartão de crédito, débito em conta e por aí vai) e garantia de segurança na transação.

Depois que o cliente paga, você recebe um alerta para dar continuidade ao processo. É responsabilidade do lojista separar o produto, embalá-lo e despacha-lo para  a casa do cliente, usando  o sistema de entrega que achar mais eficiente.

O ideal é enviar e-mails para o cliente a cada etapa do processo (aprovação do pagamento, liberação do produto para entrega e por aí vai). Os bons sistemas de loja virtual, como o do UOL Host, fazem isso por você.

No final do processo, a campainha da casa do cliente toca e “tcharam”: sua compra chegou!

 

Quer saber mais sobre os processos que rolam nos “bastidores” de uma loja virtual? Então confira aqui alguns artigos interessantes:

 - 15 dúvidas frequentes de quem quer criar uma loja virtual

 - 3 dicas para entregar seus produtos com eficiência

 - 6 dicas para controlar o estoque da sua loja

 - 5 dicas para decidir que produtos vender na sua loja

 - 8 dicas para fazer promoções na sua loja

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